Zwroty i reklamacje – treści cyfrowe (e-book)

Data ostatniej aktualizacji: 02.11.2025
Kontakt w sprawie zwrotów/reklamacji: kontakt@glamourbeauty.pl

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. E-book jest treścią cyfrową dostarczaną w formacie PDF.
2. Jeśli podczas zakupu wyraziłaś/eś zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz zostałaś/eś poinformowana/y o utracie prawa odstąpienia, to – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Jeżeli nie wyraziłaś/eś takiej zgody, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. W takim przypadku nie uzyskasz dostępu do pliku do czasu upływu 14 dni albo do momentu wyrażenia zgody na wcześniejsze dostarczenie.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu (gdy przysługuje)

Wyślij e-mail na kontakt@glamourbeauty.pl z tematem „Odstąpienie – zamówienie nr …” i podaj:

• imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia i datę zakupu,
• jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
  Zwrot środków zrealizujemy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą płatności (chyba że uzgodnimy inaczej).

2. Reklamacje (niezgodność treści z umową)

1. Jeśli link do pobrania nie działa, plik jest uszkodzony albo treść nie otwiera się mimo spełnienia wymagań technicznych – napisz do nas: kontakt@glamourbeauty.pl.
2. W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, opis problemu i – jeśli możesz – zrzut ekranu/komunikat błędu.
3. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni. Najpierw zapewnimy ponowne udostępnienie/naprawę pliku. Gdyby to było niemożliwe, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy zgodnie z przepisami.
4. Jeżeli płatność została pobrana podwójnie lub wystąpił inny błąd transakcyjny – poinformuj nas; niezwłocznie wyjaśnimy sprawę z operatorem płatności i dokonamy stosownego zwrotu.

3. Wymagania techniczne

Do pobrania i odczytu e-booka potrzebujesz urządzenia z przeglądarką internetową oraz aktualnego czytnika PDF. Jeśli masz trudność – napisz do nas, pomożemy.

4. Dane kontaktowe

Glamour Beauty Klaudia Jazy
e-mail: kontakt@glamourbeauty.pl
adres: ul.Malczewskiego 119B, 80-112, Gdańsk, Polska
NIP: 5833423046